Directeur(trice), E-Commerce Director

*An English job description will follow*

TRAVAILLEZ AVEC NOUS !

Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie comprend des licences pour plus de 100 marques emblématiques. Centric Brands a son siège social à New York et des bureaux à Montréal, Toronto, Los Angeles, Greensboro, Londres et Hong Kong. Pour plus d'informations sur Centric Brands, veuillez visiter https://www.centricbrands.com

COUP D’ŒIL SUR NOS AVANTAGES :

• Salaire compétitif
• Régime d'avantages sociaux avantageux (médical, dentaire, vision et plus)
• REER / RPDB (Nous égalons jusqu'à 4 %)
• Vacances généreuses
• Jours de maladie
• Heures flexibles
• Horaire hybride
• Vendredis d'été (Demi-journée)
• Code vestimentaire décontracté
• Événements
• Cadeau d'anniversaire
• Ventes d'échantillons
• Rabais sur nos marques
• Rabais sur la salle de sport
• Opportunités de formation, de développement et d'avancement professionnel
• Comité D&I qui façonne l'avenir de la diversité, de l'équité et de l'inclusion chez Centric Brands par le biais d'ateliers, de ressources et de conversations inspirantes.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice), Commerce électronique pour se joindre à notre équipe de Montréal.

Le directeur(trice) du commerce électronique construit, inspire, mentor et motive une équipe de professionnels du commerce électronique et collabore étroitement avec d’autres leaders au sein de l’organisation afin d’atteindre les objectifs de ventes en ligne ainsi que les objectifs généraux de l’entreprise. Il/Elle développe, priorise et dirige l'exécution des stratégies et initiatives numériques et de commerce électronique pour soutenir la marque Buffalo David Bitton et les objectifs de croissance de l'entreprise en partenariat avec les affaires. Il/Elle fournit un leadership rapide et réfléchi et guide les rapports directs, tout en développant des modèles organisationnels et commerciaux qui augmenteront les revenus du commerce électronique.

De plus, le directeur(trice) du commerce électronique supervise le processus d'exécution quotidien qui génère des ventes et favorise des expériences client innovantes. Il/Elle comprend le comportement des clients en ligne et optimise les solutions quotidiennement pour servir le client à tous les points de contact.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Stratégie et planification

• Diriger le processus de planification du commerce électronique qui génère des ventes et favorise des expériences client innovantes en fournissant un leadership dans l’assortiment de produits et en défendant de nouvelles opportunités de ventes.
• Assurer la gestion du P&L du canal de commerce électronique.
• Gérer stratégiquement les budgets de marketing de performance et superviser l'agence numérique.
• Identifier et améliorer les outils d'analyse pour améliorer la rentabilité de l'entreprise.
• Diriger un processus d'analytique numérique qui permet de prendre des décisions éclairées avec l'entreprise en identifiant les opportunités et les menaces.
• Travailler en collaboration avec les équipes d'Iconix et de Création pour mettre en œuvre les campagnes nationales et en ligne.
• Analyser et rapporter sur les principaux indicateurs de performance.

Opérations

• Collaborer avec des partenaires interfonctionnels pour gérer tous les aspects de l'entreprise de commerce électronique, y compris la planification des affaires, la stratégie et le développement de contenu, les campagnes promotionnelles et autres actions marketing en ligne, la conception de sites Web, le service client, l'analyse Web et les technologies Web.
• Développer, prioriser et diriger l'exécution des stratégies et initiatives numériques et de commerce électronique pour soutenir le plan global de l'entreprise et les objectifs de croissance
• Diriger l'équipe de commerce électronique pour maintenir le contenu du site, la fonctionnalité de recherche, l'implémentation de nouveaux produits et les campagnes de lancement.
• Diriger le processus de l’expérience numérique qui maximise les ventes et propulse notre marque en créant une expérience numérique intuitive, efficace et attrayante.
• Assurer que la plateforme de commerce électronique dispose des meilleures capacités de sa catégorie, y compris les ventes croisées, les ventes incitatives, le contenu enrichi, etc.
• Développer des initiatives numériques axées sur l'utilisateur pour stimuler la croissance de l'entreprise et garantir la cohérence de la marque.
• Développer, gérer et entretenir des relations avec des partenaires et fournisseurs numériques stratégiques.
• Travailler avec les parties prenantes pour résoudre les problèmes opérationnels du commerce électronique qui affectent l'expérience du consommateur.
• Servir de liaison et de principal point de contact au sein de l'organisation de commerce électronique pour les partenaires interfonctionnels en tant que chef de projet pour évaluer, prioriser, développer, gérer, mettre en œuvre et tester les initiatives de commerce électronique.
• Gérer l'expérience utilisateur du site Web, y compris la navigation sur le site, le développement de contenu, le tunnel de paiement et les campagnes promotionnelles.

Marketing numérique

• Comprendre le comportement des clients en ligne et optimiser les solutions pour servir le client à tous les points de contact.
• Créer et évaluer des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels à examiner par la direction supérieure en fonction des indicateurs de performance clés et des normes de l'industrie.
• Superviser les stratégies autour de l’acquisition, du numérique (SEM, recherche payante, PPC, etc.), des campagnes par courriel et par courrier direct.
• Créer des stratégies de marketing numérique trimestrielles et des calendriers de ventes.
• Collaborer avec l'équipe de marque et de création pour élaborer un plan de marketing robuste afin de soutenir les lancements de nouveaux produits et campagnes.
• Mesurer l'efficacité des programmes par des tests et des adaptations pour promouvoir la croissance dans tous les canaux.
• Surveiller les ventes et les performances hebdomadaires.
• Suivre l’engagement, la conversion, le trafic et les revenus via diverses campagnes de marketing en ligne
• Soutenir le développement de campagnes numériques intégrées.
• Examiner et mettre en œuvre la stratégie de marketing numérique avec les agences numériques et les fournisseurs tiers.
• Fournir des suggestions aux partenaires pour optimiser les performances du commerce électronique.
• Organiser, coordonner et gérer plusieurs calendriers de marketing sur une base mensuelle.
• Maximiser le trafic sur le site Buffalojeans.com en améliorant le classement des pages dans les moteurs de recherche.
• Développer du contenu original comprenant des mots-clés ou des phrases qui augmenteront le trafic vers le site.
• Tester et mettre en œuvre diverses techniques de marketing des moteurs de recherche et de conception de sites Web.
• Assurer que tous les sites Web et propriétés Internet sous le contrôle de Buffalo soient optimisés techniquement pour attirer et engager les visiteurs correspondant au profil de notre audience cible.
• Mettre en place des systèmes et des protocoles internes pour garantir que tout le contenu soit optimisé sur toutes les plateformes et expériences utilisateur (sites Web, mobiles, réseaux sociaux, vidéos, blogs, etc.).
• Aider à définir et à travailler sur les indicateurs de performance pour le SEO qui sont compréhensibles et qui complètent les objectifs globaux de marketing et d'affaires.
• Collaborer activement avec Iconix dans la création de plans de marketing de contenu mensuels pour augmenter le volume de followers via les canaux de médias sociaux et l'engagement des followers sur le site Web.
• Soutenir l'équipe de commerce électronique et les partenaires pour assurer une exécution et une mise en œuvre réussies.

Contenu du site Web

• Développer et superviser une planification efficace, effectuer un contrôle qualité hebdomadaire et l'exécution du contenu sur les sites Web et les campagnes de marketing en ligne pour garantir l'efficacité, l'exactitude et la ponctualité de la publication de tout contenu web.
• Soutenir et aider l'équipe de commerce électronique en recueillant, en éditant et en téléchargeant tout sur Shopify (produits, descriptions, remises et promotions, supports graphiques, etc.).
• Travailler avec divers experts, partenaires et départements internes pour gérer les fonctionnalités et le contenu du site Web.
• Gérer les demandes liées au contenu.
• Sauvegarder toutes les données historiques relatives au contenu et aux promotions.

Création et conception

• Construire le flux utilisateur menant à la caisse et à la cartographie saisonnière du site Web.

Systèmes, logiciels et techniques

• Fournir des spécifications et des analyses des nouvelles améliorations de la plateforme Web et des interfaces de données et les gérer avec l’équipe de développement interne.
• Créer des modèles de plans de tests et tester avec Buffalo / fournisseur pour s'assurer que la fonctionnalité répond à nos besoins.
• Collaborer avec l'équipe de support technique en ce qui concerne le développement de l'interface et la plateforme Shopify.
• Suivre avec les partenaires informatiques pour tester les interfaces, valider que les données nécessaires sont correctement transmises aux systèmes externes et que les données entrantes sont correctement analysées dans les systèmes existants.
• Coordonner les statuts des projets, les activités, les problèmes et les procédures d'escalade avec l'équipe de développement interne, les fournisseurs tiers et d'autres personnes concernées, si nécessaire.

AVEZ-VOUS LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS ?

• Diplôme universitaire en affaires, marketing ou domaine connexe
• 7 à 10 ans d'expérience en commerce électronique
• Historique de mise à l'échelle des opérations de commerce électronique
• Expérience dans l'industrie de la mode un atout
• Attitude proactive; Débrouillard, Responsable
• Individu hautement motivé, créatif et enthousiaste
• Grand souci du détail et sens de l'organisation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à bien travailler dans un environnement au rythmé, avec des délais serrés
• Capacité à communiquer efficacement
• Bilingue (Français/Anglais) ; l’anglais est nécessaire dans ce poste puisque la personne travaillera à tous les jours avec les usines à l'outre-mer et devra présenter des croquis et envoyer des communications et informations aux clients à l'extérieur du Québec.

Compétences techniques :

• Expertise approfondie de la plateforme Shopify Plus et de son écosystème
• Compréhension des principales applications Shopify et des intégrations
• Expérience avec des outils d'analyse de données (Google Analytics 4, Shopify Analytics)

Compétences commerciales et stratégiques :

• Historique prouvé de croissance des revenus du commerce électronique
• Expérience de gestion de P&L
• Solide compréhension des indicateurs de performance clés et des métriques du commerce électronique
• Capacité à développer et exécuter des stratégies de marketing numérique
• Expérience en gestion des stocks et des opérations de la chaîne d'approvisionnement
• Expertise en gestion de budget et en allocation de ressources

Leadership et gestion :

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion du commerce électronique
• Expérience de direction d'équipes de 3 à 8 personnes
• Gestion des relations avec les fournisseurs et agences
• Compétences en collaboration interfonctionnelle (travail avec le marketing, les opérations, la finance)
• Compétences en gestion de projet et en priorisation

Faites partie de notre communauté grandissante en vous impliquant dans des groupes, des équipes et des initiatives comme Soyez Verts, Soyez Généreux, Soyez Bien et Soyez Célébrés.

Centric Brands Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion

ABOUT US

WORK WITH US!

Centric Brands is a leading lifestyle brand collective that designs, sources, markets, and sells high-quality products in the Kids, Men’s and Women’s apparel, Accessories, Beauty, and Entertainment categories. The Company’s portfolio includes licenses for more than 100 iconic brands. Centric Brands is headquartered in New York City, with offices in Montreal, Toronto, Los Angeles, Greensboro, London, and Hong Kong. For more information about Centric Brands, please visit https://www.centricbrands.com.

SNEAK PEAK AT OUR BENEFITS:

• Industry-competitive salary
• Advantageous benefits plan (medical, dental, vision and more)
• RRSP / DPSP (match up of up to 4%)
• Generous vacation
• Sick days
• Flexible hours
• Hybrid schedule
• Summer Fridays (half day)
• Casual wear
• Company Events
• Birthday gift
• Sample Sales
• Brand discounts
• Gym discount
• Training, development & career advancement opportunities
• D&I committee that is shaping the future of diversity, equity, and inclusion at Centric Brands though workshops, resources, and inspiring conversation.

We are looking for a Director, ECommerce to join our growing team in Montreal.

The Director of ECommerce builds, inspires, mentors and motivates a team of ECommerce professionals and partners closely with other leaders across the organization in order to achieve the ECommerce sales objectives as well as the company’s overall corporate objectives. Develops, prioritizes and leads the execution of Digital & ECommerce strategies and initiatives to support the overall Buffalo David Bitton brand and company growth objectives in partnership with the business. Provide fast pace and thoughtful leadership and guidance to direct reports and develop organization and business models that will increase ECommerce revenue. 

Additionally, the ECommerce Director leads the day-to-day execution process which drives sales and promotes innovative customer experiences. Understanding online customer behavior and optimizing solutions daily to serve the customer at all touchpoints.

MAJOR RESPONSIBILITIES:

Strategy & Planning

• Lead the ECommerce planning process which drives sales and promotes. innovative customer experiences by providing product assortment leadership and championing new and existing sales opportunities.
• Owning the P&L of the eCommerce channel.
• Strategically manage Performance Marketing Budgets and oversee digital agency.
• Identify and improve the analytics tools to improve business profitability.
• Lead a Digital Analytics process that drives intelligent decisions with the business identifying opportunities and threats.
• Work cross-functionally with the Iconix and Creative team to bring both national campaigns and online campaigns to life.
• Analyzing and reporting on key performance metrics.

Operations

• Collaborate with cross-functional partners to manage all aspects of the ECommerce business including, business planning, content strategy and development, promotional campaigns and other online marketing, website design, customer service, web analytics and web technologies.
• Develop, prioritize and lead the execution of Digital & ECommerce strategies and initiatives to support the overall company plan and growth objectives in partnership with the business.
• Direct the ECommerce team to maintain site content, search functionality, implementation of new products and launch campaigns.
• Lead the Digital Experience process that maximizes sales and propels our brand through creating an intuitive, efficient and desirable digital experience.
• Ensure that the ECommerce platform has the best-in-class capabilities including up-sells, cross sells, enhanced content, etc.
• Develop superior user-focused digital initiatives to drive business growth and ensure brand consistency.
• Develop, manage, and nurture relationships with strategic digital partners and vendors.
• Work with key stakeholders to resolve ECommerce operational issues that impact consumer experience.
• Serve as a liaison and primary point of contact within the eCommerce organization for cross functional partners acting as a project manager to evaluate, prioritize, develop, manage, implement and test eCommerce initiatives.
• Manage the user experience of the website including site navigation, content development, checkout funnel and promotional campaigns.

 Digital Marketing

• Understand online customer behavior and optimizing solutions to serve the customer at all touchpoints.
• Create and asses weekly, monthly, and quarterly reports to be reviewed by upper management based on Key performance indicators and industry standards.
• Oversee strategies around acquisition, digital (SEM, paid search, PPC, etc.), email and direct mail campaigns. Create quarterly digital marketing strategies and sales calendars.
• Collaborate with the Brand and Creative team to develop a robust marketing plan to support new product launches and campaigns.
• Measure the efficacy of programs through testing and adapting to promote growth in all channels. Monitor weekly sales and performance. Monitor engagement, conversion, traffic, and revenue through various online marketing pushes.
• Support the development of integrated digital campaigns.
• Review and implement Digital Marketing strategy with digital agencies and 3rd party vendors.
• Provide partners with suggestions to optimize e-commerce performance.
• Organize, coordinate and manage multiple marketing schedules on a monthly basis.
• Maximize the traffic to the Buffalojeans.com site by improving page ranking within search engines.
• Develop original content to include keywords or phrases that will increase traffic to site.
• Test and implement various search engine marketing techniques and website layouts.
• Ensure that all website and internet properties under Buffalo control have been technically optimized to attract and engage those visitors that closely match our brand profile of the target audience.
• Build systems and protocols internally that ensure all content is optimized across all platforms and user experiences (websites, mobile, social, video, blogs, etc.).
• Help set, and work to, performance indicators for SEO that are understandable, and which complement overall marketing and business objectives.
• Actively collaborate with Iconix in the creation of monthly content marketing plans to increase both the volume of followers through social media channels and level of follower engagement on the website.
• Support the e-com team and partners to achieve successful execution and implementation.

Website Content

• Develop and oversee effective planning, perform weekly QA and execution of content across the websites and online marketing campaigns to ensure efficiency, accuracy and timeliness of all web content publishing.
• Supporting and helping the E-com team, gathering, editing and uploading all into Shopify (product, description, markdown & promotions, graphic supports, etc).
• Work with various experts, partners and internal departments for managing the website functionalities and content.
• Handling requests related to content.
• Backup all historical data related to content and promotions.

Creative & Design

• Built the user flow funneling to checkout and seasonal website mapping.

System, software and Technical

• Provide specifications and analysis of new web platform enhancements and data interfaces and manage with the internal development team.
• Create test plan templates and test with Buffalo/vendor to ensure that functionality meets our needs.
• Collaborate with technical support team in relation to interface development and Shopify Platform.
• Follow-up with IT partners to test interfaces, to validate that the required data is being passed correctly to external systems, and that incoming data is being parsed properly into existing systems.
• Coordinate project statuses, activities, issues, and escalation procedures with internal development team, third-party vendors and other related persons, as needed.

DO YOU HAVE THE PROFILE WE'RE LOOKING FOR?

• Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field
• 7-10 years total ECommerce experience
• History of scaling eCommerce operations 
• Experience in the fashion industry a plus
• Proactive attitude; Resourceful, Responsible
• Highly motivated, Creative and Enthusiastic
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to multitask
• Ability to work well in a fast-paced environment with tight deadlines
• Ability to communicate effectively
• Bilingual (French/English); English is necessary for this position since the person will work daily with overseas factories and will need to present sketches and send communications and information to clients outside of Quebec.

Technical Skills:

• Deep expertise with Shopify Plus platform and its ecosystem
• Understanding of major Shopify apps and integrations 
• Experience with data analytics tools (Google Analytics 4, Shopify Analytics)

Business & Strategic Skills:

• Proven track record of driving eCommerce revenue growth
• Experience managing P&L 
• Strong understanding of eCommerce KPIs and metrics
• Ability to develop and execute digital marketing strategies
• Experience with inventory management and supply chain operations
• Budget management and resource allocation expertise

Leadership & Management:

• 5+ years of eCommerce management experience
• Experience leading teams of 3-8 people
• Vendor and agency relationship management
• Cross-functional collaboration skills (working with marketing, operations, finance)
• Project management and prioritization abilities

Be part of our growing community by getting involved with groups, teams, and initiatives like Be Green, Be Giving, Be Well and Be Celebrated.

Centric Brands Inc. is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity and inclusion

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#LI-HR1